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留言编号:2020112009080680738 网友:【xysm】 发布时间:2020年11月20日 09:08    信件类型:投诉
希望政府顺应民意

尊敬的领导:

      我们是荥阳普通的市民,说起荥阳每年的供暖大家没有不愤怒、不摇头、又无奈的。每年按时交了暖气费用,可是得到的却是家里经常冷冷的寒意,永远打不通的热力公司投诉电话。今年又是这样的情况,五天了四天家里不热(不要再问是哪个小区找你们反映问题这样的方式来应付我们),对目前荥阳的这个供热公司不多说了,这么多年了它每年在供热季都干了什么事情全体荥阳市民都感受到了,它的所作所为荥阳全体市民都心知肚明,希望荥阳政府顺应民意今后供暖改由有担当、为民负责的国有供暖公司来负责供热吧,供暖这种民生工程、民心工程不应有一切以经济利益为准则的私有企业来负责,看看郑州每年的供暖情况,一对比什么都出来了。我们交了费用,你就应该保证家里达到供热标准,不能三天两头各种原因停暖、达不到供热标准,你连这个最基本的都做不到哪里有责任心。希望政府顺应民意改变荥阳这种供暖格局,供暖应有国有企业来承担,市民在冬日都能享受到正常的供暖需求。

该网友的留言由【城管局】在 2020-12-01 15:21:19 办理回复 满意度:满意不满意

网友您好:

荥阳市坛山热力公司接到用户反映后,高度重视、积极行动现将提出问题回复如下:

一、荥阳市集中供暖热源充足。目前,荥阳市集中供暖热源点有两处,分别是国电荥阳煤电一体化有限公司和豫能热电联产有限公司,为充分保障郑州主城区及荥阳市供暖需求,2020年国电荥阳煤电一体化有限公司和豫能热电联产有限公司均对锅炉本体进行了改造,进一步提高供热负荷和效率;为有效衔接两个热源点供热效能,荥阳市坛山热力有限公司配套建设两座热源点进市区热交换站,保障市区有效供热。同时,未惠及热力主管网暂时敷设不到的小区,荥阳市坛山热力有限公司实施了分布式清洁能源供暖,目前建成的热源泵站已投入使用。

二、荥阳市集中供暖运行情况。11月15日集中供暖工作正式启动,供暖面积约500万平方米,供暖前期受热源点负荷调整及主管网运行补漏等因素影响,供热效果不稳定,后经实施冲洗各小区热交换站滤网、调节供回水温度、清洗进户滤网等精细化措施,11月17市区主管网运行稳定,各小区供热参数正常。但存在部分用户进户阀门未开通、进水开回水未开、进回水半开、近端全开末端半开等室内循环不畅现象,导致家中温度相对较低,针对这一现象,荥阳市坛山热力有限公司派出咨询小分队逐户上门服务,讲解用暖小常识,迅速解决反映的问题,确保各类问题解决不过夜。

三、畅通有效问题反映渠道。为提升居民用热满意度,提高公司服务质量,荥阳市坛山热力有限公司开通21部热线电话24小时接为用户用暖咨询及报修,并全力为用户服务,如有用暖问题反映,请及时拨打热线电话或留下联系方式,热力维修小分队为您提供上门服务,解决不热或异常情况,荥阳市坛山热力人愿为您服务,您的满意就是我们的追求!

    热线电话:0371-85215333/85223000/85212000/85215222


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